Días atrás varios usuarios denunciaron que tras abonar el boleto de colectivo con la tarjeta monedero notaron que les cobraron 750 pesos y no 700 pesos como establece el cuadro tarifario puesto en vigencia el pasado 25 de marzo. Eso desató el enojo de esos pasajeros, lo que se plasmó en las redes sociales y que también fue replicado en los medios de comunicación.

Esa situación llevó a que la empresa ETCE – Kenia emitiera un comunicado por medio del cual informaba que van a restituir el monto cobrado de más cuando el usuario realice la próxima recarga de su tarjeta monedero.

No obstante, la cuestión no pasó desapercibida por la Municipalidad de Eldorado que, a través de la Dirección de Tránsito y Transporte, a cargo de Fernando Caro, ha presentado un pedido de informe al Grupo Horianski sobre lo acontecido como así también la exigencia que el monto cobrado de más sea devuelto inmediatamente a los usuarios damnificados.

El texto completo del pedido de informe:

“En mi carácter de Director de Tránsito y Transporte dependiente del Departamento Ejecutivo Municipal, me dirijo a Uds. con el objeto de requerirle información y/o aclaración respecto de circunstancias que han sido planteadas por los usuarios ante las dependencias municipales, como así también, publicitado en medios digitales de comunicación y canales personales. –

Que, la Ordenanza N° 126/95 contiene el ordenamiento del Servicio Público de Transporte Colectivo de Pasajeros en la Ciudad de Eldorado, cuya planificación, organización, instalación y explotación en la jurisdicción del Municipio, se rige por las disposiciones de la citada Ordenanza. –

Que, el Artículo 29 del cuerpo normativo citado, consagra que “… La utilización del servicio público del transporte colectivo de pasajeros de la Ciudad de Eldorado, obligará a los usuarios al pago de un precio establecido por la autoridad municipal, conforme a lo que disponen los Articulos siguientes…”; fijándose la tarifa a través del Concejo Deliberante de Eldorado, y debiendo ser aplicada por el Concesionario del Servicio (Articulo 32) (el subrayado me pertenece). –

Que, a través de la Ordenanza N°009/2024, se fijó el “… valor del Boleto de Transporte Urbano de Pasajeros… a partir del 25 de marzo de 2024, de conformidad al siguiente detalle: 1. BOLETO ÚNICO: a SIN BOLETO ELECTRÓNICO: PESOS NOVECIENTOS ($900,00). b. CON BOLETO ELECTRÓNICO: PESOS SETECIENTOS ($700,00). 2. BOLETO ESTUDIANTIL URBANO PRIMARIO, SECUNDARIO, TÉCNICO, SUPERIOR Y UNIVERSITARIO: a. SIN BOLETO ELECTRÓNICO: PESOS TRESCIENTOS CINCUENTA ($350,00)…”. –

Que, en razón de las normativas aplicables que, a su vez, se traducen en obligaciones para las partes contratantes, deviene la presente petición a efectos de requerirle que en el término de setenta y dos horas (72 hs.) hábiles de recibida la presente, procedan a informar por escrito a esta Dirección:

1. Listado de operaciones que fueron realizadas percibiendo una tarifa de Pesos Setecientos Cincuenta ($750), debiendo haber cobrado la tarifa fijada en la Ordenanza N°009/2024 ($700-Boleto Electrónico), entre los dias 25/03/24 y 03/04/24. –

2. Respecto del punto que antecede, indicar: fecha de cada operación, titular de la tarjeta electrónica, monto total percibido de manera errónea, mecanismo y plazo de devolución de las sumas de dinero mal percibidas a cada usuario. –

En relación al último acápite (2.), se requiere a la Empresa Prestataria del Servicio que proceda a la inmediata restitución del valor cobrado en forma errónea a cada usuario (carga a cada tarjeta electrónica); no procediéndose a la devolución en la próxima recarga solicitada, tal como fuera informado en un Comunicado vertido por la Concesionaria.

Que, la presente tiene su génesis en la facultad de contralor que detenta la Dirección de Tránsito y Transporte y se procederá a analizar las sanciones administrativas que correspondieren adoptar. –

Sin otro particular, y a la espera de una respuesta satisfactoria en el plazo requerido, hago propicia esta oportunidad para saludarlos. -“